Güvenlik hizmeti verenler, hem kendilerinin hem karşıiarındakinin insan olduğunu unutmadan, başkalarının haklarına göz dikmeden, kimseyi incitmeden müzakere yaptıklarında başarılı olurlar. Bunun için pratik yaşantıda uygun olmayan müzakereden kaynaklanan maddi ve manevi kayıplar yaşanarak ya da yaşatarak deneyimler kazanılması yerine, öncelikle müzakerecilik donanımı açısından bilgilerin edinilmesi gerekmektedir.
Karşı karşıya gelen tarafların olduğu ilişkilerden kaynaklanan sorunların çoğunun altında müzakere süreçlerindeki yetersizlikler göze çarpar. Bireysel ve kurumsal olarak müzakere yolu ile çözüm üretemeyenler, saldırganlıktan kaçışa, incitmekten küçük düşmeye, yanlış kararlar vermekten düşman kazanmaya kadar, hem her iki tarafı hem de uzun süreli ilişkileri yaralayacak olumsuzluklara neden olurlar. Müzakere pratik yaşamda, ailede, okulda ve meslek yaşantısında tecrübelilerden öğrenilir.
Mesleklerin tamamına yakını insan ilişkileri ve müzakerenin kullanılmasını içerirken, ne yazık ki meslek eğitimlerinde buna yönelik dersler ve bu derslere ait kaynaklar ya yoktur ya da çok sınırlıdır. Bu kitapla birlikte, güvenlik hizmeti verenler için, teorik ve pratik anlamda, bir kaynak oluşmuş durumdadır.
Konu Başlıkları
Müzakere Sürecine Ait Temel Tanımlar
Müzakereci Tutum ve Davranışlarına Ait Tanımlar
Taraflara Ait Objektif Özellikler
Müzakerede Taraf Özelliklerine Göre Yaklaşım
Müzakerede Başlangıç
Müzakere Öncesi Eğitim ve Planlamanın Önemi
Müzakerelerde Hazırlık Stratejileri
Tarafları Tanıma
Sonraki Adımlar İçin Müzakere
Müzakereci İçin Dinlemek
Tarafları Birbirlerine Yaklaştıran Faktörler
Sorun Çözme Amaçlı Müzakerede Profesyonellik
Müzakereci Tarzları
Rekabetçi Müzakerecilik
İşbirlikçi Müzakerecilik
Süreci Etkileyen Müzakere Engelleri
TR − TL
